平素よりラディウス製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年1月より販売しております

「HP-G200BTハイブリッドドライバー搭載 Bluetooth対応 完全ワイヤレスイヤホン」 におきまして、
OSをWindows11にアップデートした際に、音が出力されなくなる症状が確認されております。

ご不便、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
原因につきまして現在調査を行っておりますので、問題が解消するまで「HP-G200BT」をご使用のお客様はwindows11へのアップグレードをお控えいただきますようお願い申し上げます。

また、windows11へ既にアップグレードされたお客様は以下をお試しいただきますようお願い申し上げます。

【ダウングレードの方法】

1.「Windowsのロゴ」を右クリック

2.「設定」をクリック

3.メニューから「システム」をクリック
4.「回復」をクリック

5.「復元」をクリック

<復元の注意>
・一部のアプリとプログラムは再インストールが必要になります。
・Windows11へのアップグレード後に設定に加えた変更はすべて失われます。

上記ご不明な点等ございましたら「製品に関するお問合わせ」より、必要事項を記載の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。