平素よりラディウス製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年1月より販売しております「HP-G200BTハイブリッドドライバー搭載 Bluetooth対応 完全ワイヤレスイヤホン」 におきまして、一部接続機器のOSをAndroid11にアップデートした際に、音が出力されなくなる症状が確認されております。 

ご不便、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

【不具合が確認された端末】 

・Xperia 1  (Android11) 

・Xperia 5  (Android11) 

原因につきまして現在調査を行っておりますが、上記端末にてAndroid11へアップデート後に 音が出力されなくなった場合は、大変お手数ですが、以下の手順にて設定変更をお試しいただきますようお願い申し上げます。 

【設定変更の方法】 

1.本製品「HP-G200BT」とBluetooth接続する

2.「設定」の「接続機器」ページに表示されている「radius HP-G200BT」右側のアイコンをタップ

3.「HDオーディオ: AAC」をOFFにする
※設定変更により、SBC接続になります。

設定変更を行っても改善しない場合や、その他ご不明な点等ございましたら、下記「Audioに関するお問合わせ」より、必要事項を記載の上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 

 「Audioに関するお問合わせ」